FAQ

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Salviamo soltanto i dati personali necessari per la spedizione dell’ordine: il tuo nome e cognome, i dati di contatto, l’indirizzo e il profilo di misure.

Questi dati sono completamente protetti e non verranno condivisi con terze parti.

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Invia un’e-mail a support@apposta.com: elimineremo il tuo account e annulleremo l’iscrizione alle nostre newsletter. Se hai effettuato degli ordini in passato, possiamo solo rimuovere il tuo contatto dalla mailing list.

Tutte le nostre camicie vengono realizzate in uno stabilimento nelle Marche, in Italia. Lo stabilimento collabora con alcuni dei migliori produttori di tessuti al mondo da diverse generazioni.

Non abbiamo dei negozi fisici. Apposta è sempre stato un brand che opera esclusivamente online e che spedisce in tutto il mondo. In questo modo, e grazie a un modello aziendale diretto al consumatore, i nostri clienti possono acquistare delle pregiate camicie italiane su misura a un costo molto inferiore.

Il nostro catalogo comprende oltre 4000 tessuti di altissima qualità, provenienti da alcuni dei migliori cotonifici al mondo, con i quali abbiamo una collaborazione che va avanti da generazioni.

Tutti i tessuti offerti da Apposta hanno la certificazione Oeko-Tex®, un’associazione che si occupa di garantire la sicurezza umano-ecologica dei prodotti tessili durante tutta la fase di produzione.
Fai clic qui per maggiori informazioni.

Se non riesci a trovare un tessuto particolare, fai clic qui per contattarci, faremo il possibile per aiutarti.

Offriamo oltre 4000 tipi di tessuti diversi e sebbene non inviamo campioni per ridurre al minimo gli sprechi e le emissioni, puoi contattare qui il nostro servizio clienti per maggiori informazioni sui tessuti.

Per richiedere un design particolare, contatta il nostro servizio clienti facendo clic qui.

Dopo aver valutato la tua richiesta, il team ti contatterà con ulteriori informazioni.

Sì, tutte le camicie presenti sul nostro sito possono essere personalizzate senza costi aggiuntivi. Puoi personalizzare il tessuto, elementi di design e monogrammi. Fai clic qui per leggere le istruzioni.

I nostri esperti camiciai realizzano ciascuna camicia in sole due settimane da quando viene effettuato l’ordine. Queste tempistiche riguardano la produzione delle camicie su misura. Ciascun ordine (su misura e taglie standard) viene gestito separatamente dagli altri.

Quando un ordine è in produzione inviamo un’e-mail con la data di spedizione prevista.

I nostri esperti camiciai realizzano ciascuna camicia in sole due settimane da quando viene effettuato l’ordine. Queste tempistiche riguardano la produzione delle camicie su misura. Se ti serve una camicia per una data precisa ti consigliamo di ordinarla in anticipo per consentirci di effettuare delle modifiche laddove fosse necessario. In questo modo avrai più tempo per ricevere l’ordine.

È possibile creare un profilo con le proprie misure prima di iniziare a creare una camicia. Accedi al tuo account e poi fai clic sul tuo nome sulla barra blu del sito, in alto a destra. Dal menu a tendina, seleziona “Profilo di misure” dove puoi inserire le tue misure.

In alternativa, puoi creare un profilo di misure (o selezionare una taglia standard) appena prima di aggiungere l’ordine al carrello quando crei la camicia.

Puoi prendere le misure dal corpo, da una camicia che già possiedi oppure puoi personalizzare una taglia standard (usando quest’ultima come riferimento di partenza).

I profili di misure vengono salvati e possono essere usati per creare altre camicie.

Fai clic qui per leggere le istruzioni su come prendere le misure dal corpo.
Fai clic qui per leggere le istruzioni su come prendere le misure da un’altra camicia.

Vai sul tuo profilo di misure tramite il menu a tendina che appare quando fai clic sul tuo nome sulla barra blu del sito, in alto a destra. Fai clic su “Modifica” per aggiornare le tue misure e poi “Salva” dopo aver inserito le modifiche.

Le modifiche verranno applicate soltanto ai nuovi ordini o a quelli presenti nel carrello degli acquisti. Se desideri cambiare le misure di una camicia in fase di produzione consulta la sezione "Effettuare gli ordini" delle domande frequenti (FAQ).

Se ci fornisci le misure prese dal corpo, aggiungeremo alcuni centimetri/pollici di tessuto ai polsi, vita e petto della tua camicia, in base al tipo di vestibilità scelto. Per leggere le istruzioni su come prendere le misure dal corpo fai clic qui.

Se ci fornisci le misure di una camicia che già possiedi, una volta ultimata la tua camicia avrà esattamente le stesse misure presenti nel tuo profilo. Per leggere le istruzioni su come prendere le misure da un’altra camicia fai clic qui.

Grazie al nostro servizio di clonazione è possibile copiare degli aspetti di una camicia che già possiedi. Fai clic qui per scoprire come.

A causa di alcuni limiti tecnici certi capi con misure molto grandi o molto piccole potrebbero non essere prodotti. Se ciò si verificasse provvederemo a informarti e offrirti un rimborso completo.

Le taglie che possiamo soddisfare sono le seguenti:

Torace: 75cm - 180cm
Vita: 65cm - 180cm
Spalle: 35cm - 65cm

Puoi effettuare un ordine in due modi. Puoi scegliere una camicia esistente e se vuoi puoi personalizzarla. In alternativa, puoi creare la tua camicia partendo dal tessuto e scegliendo i vari dettagli man mano che prosegui. In entrambi i casi pagherai solo il costo iniziale della camicia o del tessuto, tutte le personalizzazioni sono incluse nel prezzo.

Fai clic qui per vedere come personalizzare una camicia.
Fai clic qui per vedere come creare una camicia.

Dopo avere effettuato il tuo ordine, hai due giorni di tempo per contattarci e richiedere delle modifiche allo stile o alla taglia della tua camicia. Contatta il nostro servizio clienti qui. Valuteranno ciascuna situazione e consiglieranno il modo migliore di procedere.

Puoi pagare il tuo ordine Apposta in tre modi.

Tramite carta di credito o debito.
Accettiamo tutte le maggiori carte di credito/debito come MasterCard, Visa e American Express, ma anche altri tipi di pagamento a seconda del paese in cui viene effettuato l’ordine.

Tramite Paypal.
Scegli Paypal come metodo di pagamento quando devi concludere l’ordine. Quando l’ordine è confermato verrai reindirizzato sulla pagina di Paypal per confermare il pagamento.

Tramite bonifico bancario
Il tuo ordine verrà elaborato appena dopo aver ricevuto il pagamento. Potrebbe volerci qualche giorno.

Apposta Ltd
HSBC Innovation Banking
Account no: 91134967
Sort code: 40-12-77

IBAN: GB95HBUK40127791134967
Swift/Bic: HBUKGB4B

Inserisci il numero dell’ordine come causale del bonifico. In presenza di commissioni bancarie associate a una transazione, ti chiediamo gentilmente di assicurarti che vengano pagate per intero. In caso contrario, il tuo ordine verrà sospeso fino al ricevimento del pagamento completo.

Apposta salva soltanto i dati personali necessari per la spedizione dell’ordine: nome, cognome, dettagli di contatto e indirizzo.

Questi dati sono completamente protetti e non saranno condivisi con terze parti.

Prova a effettuare nuovamente il pagamento sul nostro sito.

Visita questo link.

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Fai clic su “My Apposta” e scorri in basso fino a “I miei acquisti recenti”.

Fai clic su “Paga adesso” per essere reindirizzato alla pagina di checkout.

Se il problema persiste, contatta il servizio clienti qui.

Non è possibile cambiare il metodo di pagamento una volta selezionato.

Puoi effettuare un ordine identico e scegliere un metodo di pagamento diverso o puoi contattare qui il servizio clienti che potrà ricevere il pagamento tramite PayPal.

I codici promozionali possono essere inseriti prima di concludere l’acquisto. Una volta che l’ordine è stato confermato, sia che il pagamento sia stato effettuato o no, lo sconto verrà considerato come utilizzato.

Contatta il nostro servizio clienti qui per ricevere un aggiornamento sul tuo ordine.

Quando il tuo ordine entrerà in fase di produzione riceverai un’e-mail con la data di spedizione prevista. Riceverai un’altra e-mail quando l’ordine sarà “pronto per la spedizione” e quando verrà “inviato”.

Apposta usa UPS per tutti i paesi a parte il Regno Unito, dove invece si serve di DPD e DHL principalmente per i resi.

I corrieri express che utilizziamo spediscono gli ordini entro due giorni lavorativi in tutta Europa ed entro quattro giorni lavorativi nel resto del mondo.

A volte le spedizioni possono subire dei ritardi per ragioni che non dipendono da Apposta.

Il corriere consegnerà all’indirizzo fornito durante l’ordine, perciò consigliamo di usarne uno in cui qualcuno potrà ricevere la consegna.

Apposta spedisce in tutto il mondo.

Il corriere ti invierà un’e-mail con un riferimento per rintracciare il tuo ordine.

Per ridurre le emissioni e diminuire il nostro impatto ambientale spediamo vari ordini in un centro logistico internazionale UPS in Francia. Dal nostro stabilimento italiano facciamo partire una spedizione unica e a questo punto non è possibile rintracciare gli ordini.

Dopo aver raggiunto il centro logistico internazionale UPS in Francia, i singoli ordini verranno inseriti nel sistema e il tracciamento verrà aggiornato insieme alla data di spedizione prevista.

Per le consegne fuori dall’Unione europea e del Regno Unito potresti dover pagare delle tasse doganali. Il corriere le richiederà prima della consegna. La cifra è stabilita dal regolamento in vigore nel paese di destinazione e non dipende da Apposta.

I nostri clienti che vivono nel Regno Unito non devono pagare tasse doganali. Le nostre camicie sono realizzate in Italia, ma Apposta è un’azienda britannica. Tutti gli ordini vengono spediti al tuo indirizzo dal corriere DPD. Nessun costo aggiuntivo verrà richiesto dal corriere o da Apposta.

Sì, ma soltanto se l’ordine non è ancora stato spedito. Contatta il nostro servizio clienti qui.

Se hai ricevuto solo una parte dell’ordine potrebbe essersi verificato un problema con il resto (ad esempio un difetto del tessuto o un ritardo) e per questo motivo abbiamo deciso di inviare per prima la parte già completata del tuo ordine.
In questo caso riceverai gli altri capi non appena saranno pronti e non dovrai pagare per la seconda spedizione.

Per ricevere un aggiornamento dettagliato sul tuo ordine, contatta il nostro servizio clienti qui.

Ciascuna camicia firmata Apposta è realizzata nel nostro stabilimento italiano. Da lì le camicie vengono spedite in un centro logistico in Francia che separa gli ordini in base al paese di destinazione.

Scopri di più visitando la nostra pagina di spedizione.

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Apposta garantisce una vestibilità perfetta per tutte le camicie e la soddisfazione del cliente è molto importante.

Per far fede a questa garanzia risolveremo tutti problemi elencati qui di seguito facendoci carico delle spese, sia per le camicie su misura che per quelle dalle taglie standard.

In caso di problemi, le camicie verranno modificate (se possibile) o realizzate di nuovo. In entrambi i casi, non verranno addebitati costi aggiuntivi.

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Fai clic sul tuo nome "XXXX" sulla barra blu del sito, in alto a destra.

Dal menu a tendina, fai clic su “I miei ordini precedenti” e poi sul numero dell’ordine desiderato.

Puoi riordinare una camicia identica o puoi apportare qualche modifica rispetto a un ordine precedente cambiando alcuni elementi come il tessuto e altri dettagli.

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Dal menu a tendina, fai clic su “I miei ordini precedenti” e poi sul numero dell’ordine desiderato.

Seleziona “Modifica e riordina” sotto la camicia che vuoi ordinare di nuovo.

Puoi anche trovare gli ordini precedenti facendo clic su “My Apposta”.

Creata da esperti italiani, Apposta è una camiceria online con un ampissimo inventario di tessuti e molte opzioni di design che ti consentono di creare camicie uniche sulla base delle tue misure e dei tuoi gusti. Create da zero o a partire da un modello esistente, facciamo leva sulla nostra expertise accumulata nel corso di quattro generazioni e sulle nostre competenze online per garantire la vestibilità perfetta ordine dopo ordine.

La nostra azienda ha sede a Londra, la capitale europea dell’innovazione digitale. Tutte le nostre camicie sono realizzate nelle Marche, una regione con una forte tradizione di artigianato tessile. Abbiamo collaborazioni di lavoro con alcuni dei migliori fornitori di tessuti del mondo intraprese generazioni fa e consolidate negli anni.

Il nostro hub logistico si trova in Francia: questo ci permette di distribuire in modo efficiente le nostre camicie in Europa, il nostro mercato principale.

Scopri di più nella sezione Chi siamo del nostro sito.