Vorgehensweise bei einer Reklamation

Vorgehensweise bei einer Reklamation

• Bei Problemen mit der Passform klicken Sie hier
• Bei Problemen mit dem Stoff oder Design eines Hemdes klicken Sie hier
• Für alle anderen Anliegen kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite

Vorgehensweise bei Reklamation der Passform

• Überprüfen Sie die Passform, indem Sie das Hemd vor dem Waschen mit geschlossenen Knöpfen vor dem Spiegel tragen
• Wenn sie glauben, dass etwas nicht in Ordnung ist, machen Sie bitte ein Foto
• Kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite und beschreiben Sie das Problem, damit wir Ihnen helfen können

Bitte beachten Sie, dass gewisse zulässige Maßabweichungen auf den Fertigungsprozess und die Unterschiede der einzelnen Stoffarten zurückzuführen sind. Sie werden in der Hemdenfertigung als normal erachtet und stellen keine Beeinträchtigung der Optik oder der Trageeigenschaften des Hemdes dar. Eine Toleranz von +/- 3 % wird als angemessen erachtet.

Veränderungen Ihres Hemdes nach dem Waschen

Nach den ersten Waschgängen bei 30° laufen Hemden in der Regel etwas ein. Um diese Tendenz zu verringern, wurden unsere Stoffe vorab aufbereitet. Daher ist es eher unwahrscheinlich, dass sich die Trageeigenschaften nach dem Waschen wesentlich ändern. Unsere Hemdenkragen verfügen über einen zusätzlichen Spielraum, um dem Einlaufen nach der Wäsche entgegenzuwirken.

In unserem Leitfaden erfahren Sie alles über die richtige Pflege für Ihr Hemd

Was ist die Perfekte-Passform-Garantie?

Sollte ein Hemd mal nicht richtig passen, korrigieren wir es gratis (inklusive Versand), um sicherzustellen, dass Sie die perfekte Passform erhalten. Bitte besuchen Sie unsere Seite über die Perfekte-Passform-Garantie, um weitere Informationen zu den vollständigen Garantiebedingungen zu erhalten.

Vorgehensweise bei Reklamationen von Stoff oder Design eines Hemdes

Wenn Sie einen Fehler in Bezug auf die stilistischen Details Ihres Hemdes vermuten oder den Eindruck haben, dass Sie ein Hemd mit anderen stilistischen Details als die bei Ihrer Bestellung ausgewählten erhalten haben, dann überprüfen Sie zunächst Ihre Bestellhistorie, um zu sehen, ob das Hemd mit den Details Ihrer Bestellung übereinstimmt.

• Melden Sie sich dazu in Ihrem Konto an 
• Gehen Sie auf ‚Meine bisherigen Bestellungen‘
• Suchen Sie die betreffende Bestellnummer
• Klicken Sie auf ‚Alle Details anzeigen‘

Wenn das gelieferte Hemd nicht den Vorgaben entspricht und es sich um einen Fehler unsererseits handelt, werden wir ihn kostenlos beheben. Ansonsten können wir kostenpflichtige Änderungen vornehmen, sofern dies möglich ist.

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Welche Rückgabebedingungen gelten?

Für weitere Informationen zu unseren Rückgabebedingungen besuchen Sie bitte unsere Seite zum Thema Problemlösung und Rückgabe.

Alle weiteren Anliegen

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