Vorgehensweise bei Mängeln an einem Hemd - Apposta

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Vorgehensweise bei einer Reklamation


Vorgehensweise bei Reklamation der Passform

Bitte beachten Sie, dass gewisse zulässige Maßabweichungen auf den Fertigungsprozess und die Unterschiede der einzelnen Stoffarten zurückzuführen sind. Sie werden in der Hemdenfertigung als normal erachtet und stellen keine Beeinträchtigung der Optik oder der Trageeigenschaften des Hemdes dar. Eine Maßabweichung von 2% wird in der Regel als zulässig eingestuft.

Veränderungen Ihres Hemdes nach dem Waschen

Nach den ersten Waschgängen bei 30° laufen Hemden in der Regel etwas ein. Um diese Tendenz zu verringern, wurden unsere Stoffe vorab aufbereitet. Daher ist es eher unwahrscheinlich, dass sich die Trageeigenschaften nach dem Waschen wesentlich ändern. Unsere Hemdenkragen verfügen über einen zusätzlichen Spielraum, um dem Einlaufen nach der Wäsche entgegenzuwirken.

In unserem Leitfaden erfahren Sie alles über die richtige Pflege für Ihr Hemd

Was ist die Perfekte-Passform-Garantie?

Wir garantieren Ihnen, dass Sie Ihr(e) Hemd(en) mit den korrekten Maßen (innerhalb der zulässigen Maßabweichungen) für Ihre individuelle Körperform und die von Ihnen gewählte Passform erhalten. Das bedeutet, dass Sie sich uneingeschränkt in Ihrem Hemd bewegen können sollten. Wir garantieren außerdem, dass der Stoff und die Stilelemente (z. B. Kragen und Manschetten) mit Ihrer Bestellung übereinstimmen.

Beispiele für Situationen, die unter die Perfekte-Passform-Garantie fallen, sind:

In solchen Fällen wird das Hemd kostenfrei und inklusive Versand geändert oder neu angefertigt.

Unter welchen Voraussetzungen garantieren wir die perfekte Passform?

In welchen Fällen greift die Perfekte-Passform-Garantie nicht?

In diesen Fällen sind alle Änderungen, die wir vornehmen, mit Kosten verbunden, die in Absprache mit unserem Kundenbetreuungsteam festgelegt werden.


Vorgehensweise bei Reklamationen von Stoff oder Design eines Hemdes

Wenn Sie einen Fehler in Bezug auf die stilistischen Details Ihres Hemdes vermuten oder den Eindruck haben, dass Sie ein Hemd mit anderen stilistischen Details als die bei Ihrer Bestellung ausgewählten erhalten haben, dann überprüfen Sie zunächst Ihre Bestellhistorie, um zu sehen, ob das Hemd mit den Details Ihrer Bestellung übereinstimmt.


Wenn das gelieferte Hemd nicht den Vorgaben entspricht und es sich um einen Fehler unsererseits handelt, werden wir ihn kostenlos beheben. Ansonsten können wir kostenpflichtige Änderungen vornehmen, sofern dies möglich ist.

Kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite


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