Problemlösung und Retouren - Apposta

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Problemlösung und Retouren

Alle Apposta-Hemden werden speziell für jeden Kunden mit den bei der Bestellung zur Verfügung gestellten Angaben gefertigt. Apposta garantiert Ihnen ein Hemd in einwandfreiem Zustand und übernimmt die volle Verantwortung für die Problemlösung. Dabei fallen für Sie keine zusätzlichen Kosten an.

Wann kann ich ein Hemd reklamieren?

Sie können ein Hemd in den folgenden Fällen reklamieren:

  • Fehlerhafte Maße - Fehler beim Maßnehmen durch den Kunden oder bei der Anfertigung des Hemds sind zwar selten, können jedoch gelegentlich auftreten;
  • Herstellungsfehler - obwohl wir bei jedem Hemd interne Qualitätskontrollen durchführen, können Fehler gelegentlich unbemerkt bleiben;
  • Abweichung Ihrer Bestellung - Ihr maßgefertigtes Hemd kann gelegentlich von dem, was Sie bestellt haben, abweichen. In diesem Fall ist die Bestellung maßgebend, die der Kunde jederzeit in seinem Konto einsehen kann.

Wie reklamiere ich ein Hemd?

Sie können Ihr Hemd innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt reklamieren. Senden Sie Ihre Reklamation mit einer Beschreibung des Fehlers an unser Kundenbetreuungsteam oder senden Sie eine E-Mail an support@apposta.com. Je nach Art des Problems wird unser Kundenbetreuungsteam Sie dann über die weitere Vorgehensweise informieren.

Sie können das Hemd nur reklamieren, wenn Sie es noch nicht getragen oder gewaschen haben, es sei denn, unser Kundenbetreuungsteam hat Ihnen eine andere Anweisung gegeben.

Wenn Sie das Hemd zurücksenden müssen, können Sie die Originalverpackung oder eine Verpackung von geeigneter Größe verwenden. Wir werden das Paket von einem Kurierdienst an einer von Ihnen angegebenen Adresse so bald wie möglich abholen lassen.

Welche Art der Hilfestellung bieten wir an?

In allen Fällen übernimmt Apposta die volle Verantwortung für die Problemlösung, einschließlich der Kosten für die Rücksendung des Hemds an Apposta, sowie für die erneute Lieferung. Dabei fallen für den Kunden keine zusätzlichen Kosten an. Es werden keine Rückerstattungen gewährt.