Perfekte-Passform-Garantie

Was ist die Perfekte-Passform-Garantie?

Es ist uns wichtig, dass Sie die Gewissheit haben, die perfekte Passform zu erhalten, wenn Sie bei uns bestellen. Deshalb garantieren wir Ihnen, dass Sie Ihr(e) Hemd(en) mit den richtigen Maßen für Ihren Körper und die von Ihnen gewählte Passform erhalten. Das bedeutet, dass Sie sich in Ihrem Hemd frei und ohne Einschränkungen bewegen können sollten. Sollte ein Hemd dennoch mal nicht richtig passen, so beheben wir den Fehler kostenlos, inklusive Versand.

Wir garantieren außerdem, dass der Stoff und die Stilelemente (wie Kragen und Manschetten) mit dem übereinstimmen, was Sie bestellt haben.

Wann gilt die Perfekte Passform-Garantie?

Die Perfekte-Passform-Garantie gilt:

• Wenn es sich um Ihr erstes maßgefertigtes Hemd oder ein Hemd in Standardgröße handelt. In diesem Fall werden alle erforderlichen Änderungen übernommen, um sicherzustellen, dass Ihr Hemd perfekt sitzt. Nachdem das erste Hemd eines Maßprofils genehmigt wurde, gilt dieses Maßprofil als bestätigt und die Hemden können nicht mehr kostenlos geändert werden.
• Wenn das Hemd anhand eines bestätigten Maßprofils bestellt wurde, Sie aber an Gewicht zu- oder abgenommen haben. Dies muss aus den bearbeiteten Maßprofilen deutlich erkennbar sein.
• Wenn wir bei den Maßen Fehler gemacht haben. Dies gilt insbesondere für Messwerte, die außerhalb unserer Toleranz von +/- 3% liegen.

In allen anderen Fällen nehmen wir gerne Änderungen an einem Hemd vor. Diese sind allerdings mit zusätzlichen Kosten und Versandgebühren verbunden.

Beispiele, bei denen die Perfekte Passform-Garantie zutrifft, sind:

• Wenn ein oder mehrere Maße zu lang, zu kurz, zu eng oder zu weit sind,
• Wenn das Hemd sichtbare Falten oder Stoffbeulen aufweist, die durch die Konstruktion des Hemdes verursacht wurden. Das passiert manchmal auch, wenn die Maße an sich richtig sind, aber weitere Anpassungen benötigt werden.

In diesen Fällen wird das Hemd kostenlos geändert oder neu angefertigt, einschließlich Versand.

Unter welchen Bedingungen wird die perfekte Passform garantiert?

• Sie haben Ihr erstes Hemd nach Maß bestellt, wobei Sie die Maße anhand unserer Anleitung genommen haben
• Sie haben Ihr erstes Hemd in Standardgröße bestellt
• Sie haben nach einer Aktualisierung Ihres Maßprofils weitere Hemden bestellt
• Sie haben weitere Hemden in der gleichen Größe oder mit dem gleichen Maßprofil bestellt, doch sie passen deutlich anders als die zuvor bestellten Hemden, und zwar über das Maß hinaus, das durch die Wahl einer anderen Passform oder eines anderen Stoffes gerechtfertigt ist.

In welchen Fällen greift die Perfekte-Passform-Garantie nicht?

• Für Hemden, mit denen Sie entweder auf Anhieb oder nach einer Änderung zufrieden waren. Unter diesen Umständen gehen wir davon aus, dass die Größe oder das Profil von Ihnen angenommen und für gut befunden wurde.
• Hemden, die mit den Maßen einer Größe oder eines Profils übereinstimmen, das bei einer zuvor getätigten Bestellung als zufriedenstellend galt.

In diesen Fällen sind alle Änderungen, die wir vornehmen, mit Kosten verbunden, die in Absprache mit unserem Kundenbetreuungsteam festgelegt werden.