Qué hacer si tienes una incidencia con una camisa - Apposta

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Qué hacer en caso de incidencia


Qué hacer si tienes un problema de ajuste

Ten en cuenta que ciertas tolerancias se deben al proceso de fabricación y a las diferencias físicas entre los diferentes tipos de telas. Se consideran normales en la industria de la confección de camisas y no afectan a la estética ni a la facilidad de uso de las camisas. En general, se considera razonable tener una tolerancia del 2%.

Cambios en tu camisa después del lavado

Después de los primeros lavados a 30°, las camisas generalmente encogen un poco. Nuestros tejidos han sido preprocesados para reducir este comportamiento. Es poco probable que el ajuste cambie significativamente después del lavado. Nuestros cuellos de camisa han sido construidos con una tolerancia adicional para contrarrestar la contracción del tejido después del lavado.

Lee nuestra guía sobre Cómo cuidar tu camisa

¿Cuál es nuestra garantía de ajuste perfecto?

Te garantizamos que recibirás tu(s) camisa(s) con las medidas correctas (con tolerancias razonables) para tu cuerpo único, así como con el ajuste que hayas elegido. Esto implica que debes poder realizar cualquier movimiento en tu camisa sin limitaciones. También garantizamos que la tela y los elementos de diseño (como el cuello y los puños) cumplen con lo que has pedido.

Ejemplos de casos que están cubiertos por nuestra Garantía de ajuste perfecto:

En estos casos la camisa será modificada o rehecha, de forma gratuita con envío incluido.

¿Bajo qué condiciones garantizamos el ajuste perfecto?

¿Cuándo no se aplica la garantía de ajuste perfecto?

En estos casos, cualquier modificación que hagamos incurrirá en un coste que puede ser acordado con nuestro equipo de atención al cliente.


Qué hacer si tienes un problema con el tejido o el diseño de una camisa

Si crees que hay un error con respecto a los detalles de diseño de tu camisa, o si consideras que has recibido una camisa con detalles de estilo diferentes a los seleccionados para tu pedido, primero verifica tu historial de pedidos para comprobar los detalles solicitados.

Si el pedido no es conforme y el error es nuestro, lo arreglaremos de forma gratuita. De lo contrario, podemos hacer modificaciones si somos físicamente capaces de hacerlo. Dichas modificaciones conllevarán un coste adicional.

Ponte en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto


Cualquier otra incidencia

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